消费者分层分群加快,个性化时代已经来临,不同群体的消费者有不同的生活方式,有不同的消费价值观,有不同的偏好。一个万金油型的品牌,覆盖了所有的消费者群体,它能满足各群体的最低需求,但需求的满足程度都不高,它面对的是所有细分市场的所有品牌的竞争。就某一群体而言,它面对的也许均是聚焦于此群体的个性化品牌,拥有比它能更好的满足此细分市场需求的品牌。万金油型品牌看似覆盖了更多的细分市场,占有了更多的机会,其实它因形象模糊、毫无个性而得不到各细分市场的认可,最终将被所有的消费者唾弃。一个品牌,只有聚焦某一群体,从产品设计、品牌形象塑造、销售方式、服务提供等方面充分体现和满足这一群体的生活方式和价值观,才能在竞争中胜出,充分占据这一群体。4. 由单一战术营销向系统营销转变改革开放之初,短缺经济特征明显,只要能生产出产品,都不愁销路,是典型的生产导向型阶段。进入上世纪90年代,卖方市场向买方市场转变,竞争趋于激烈,营销的竞争变得重要,价格战、广告战、渠道战、服务战开始盛行,大多取得较好的结果,如长虹以首先发动价格战而成就规模、海尔以提供“五星级服务”成就品牌、脑白金以“收礼只收脑白金”的密集广告成倾销之势、娃哈哈以密布全国的渠道网络成就中国饮料第一巨头。进入21世纪,在竞争激烈的消费品行业,单一的营销战术已难以奏效,粗放式营销将被淘汰,先有产品后有销售的方式已无出路,竞争已进入系统营销和精细化营销阶段。系统营销要求营销行为贯穿于产品经营的全过程:按照市场细分、目标市场价值需求分析、为目标市场研发和生产产品、针对目标市场进行宣传推广一步步进行操作。精细化营销要求产品差异化、渠道扁平化和精耕细作、终端多样化和组合化、广告投放精准化。5. 由家族式管理向制度化管理转变目前绝大多数民营企业还处于家族式管理阶段。家族式管理确实很有可取之处,家族成员或亲友之间能互相信任,以血缘和亲情来维系管理,他们可以不计报酬、同心协力,这在民营企业困难的创业期确实非常重要。但随着企业规模不断扩大,家族式管理将越来越难以适应企业发展的需要,一方面家族成员总是有限,企业发展所需的各类人才难以在家族内部得到补充,必须要向社会招聘;另一方面,随着员工数量不断增加,公司内部的组织协调变得复杂,规范化、制度化、流程化的管理势在必行。6. 由单纯关注业绩向平衡关注业绩和核心能力转变业绩代表的是企业的当前利益,而核心能力代表的是企业的未来利益,如果一家企业仅仅关注业绩,它采取的将是短期性的竞争举措,它的发展将是不可持续的。现在的事实是绝大多数企业依然一味追求高增长,对员工的考核以简单的业绩考核为主,而对核心能力的打造却比较忽视。核心能力的打造需要大量人力物力的投入,需要沉下心来,需要长时间的坚持,是一个艰苦的过程,中间还可以会使短期利益受到削减,但核心能力的形成将使企业获得长期的持续的回报。面临外部环境的快速变化,消费品小产业企业必须进行转变,战略定位、开放式管理平台、聚焦化品牌、系统营销、制度化、核心能力就是转变的六个关键词。只有实行以上转变,才能形成企业真正的竞争力,才能使企业保持持续发展。
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